Дизайн сайта
Дизайн сайта Международного аэропорта Внуково
Сделали Международному аэропорту Внуково новый сайт — удобный, инклюзивный, помогающий быстро решить задачи со смартфона и на ходу. Пользователь легко найдет рейс, купит билет, узнает правила перелетов, выберет услугу в зоне ожидания и получит удовольствие от поездки.
Мы провели бенчмаркинг: собрали 60 сайтов аэропортов мира и прошли на них по пути пользователя, чтобы найти самые удобные, понятные и изящные решения. Выводы — vc.ru/design/732337
Каким получился проект:
1. Сайт и сам аэропорт — части одной экосистемы. Сайт наследует айдентику физического аэропорта: те же цвета, указатели, шрифты, пиктограммы. По приезде в аэропорт не нужно заново разбираться в смыслах.
2. Сайт Внуково — это аэропорт онлайн. Пассажиру достаточно сайта, чтобы понять, куда идти и что делать: онлайн-табло подскажет стойку регистрации, время, гейт, задержки рейса, авиакомпанию — все, что можно увидеть на большом табло в аэропорту. Карточка рейса объяснит правила полета, схема аэропорта направит в любимый магазин, услуги добавят комфорта. Мы разместили разделы сайта по логике на пользовательском пути.
3. Самое главное — нативное онлайн-табло с исчерпывающей информацией о рейсах. Мы сделали 50+ иконок, чтобы отразить все статусы: регистрацию, посадку, переносы, код-шеринги, незапланированную посадку и прочие. Обозначения легко считать на бегу.
4. Сайт связан с окружающим миром и отражает его. На карточке рейса пользователь видит, как выглядит самолет, на котором он совершит рейс: мы отрисовали рендеры большинства моделей самолетов, которые используют авиакомпании, вылетающие и прилетающие во Внуково. Так мы создаем связь между контентом на сайте и реальным миром пассажира.
5. Интерактивная схема помогает ориентироваться на всех четырех этажах аэропорта. Иконки подсказывают, где что находится, а схема точно отображает помещение. Пользователь быстрее освоится, у него будет больше времени на покупки и кафе.
6. В дороге сайтом пользуются со смартфонов. Мы сделали 110 экранов с адаптивами, чтобы он был удобным на любом устройстве.
7. Сайт инклюзивный, есть настройки отображения для слабовидящих: несколько вариантов цветовой схемы, текста и режим отключения картинок и эффектов.
8. Для иностранцев мы сделали английскую и китайскую версии: правильность и понятность контента, навигации и визуала проверяли носители языков из Англии, США и Китая.
Сравним статистику старого и нового сайта за 1 мая-31 июля 2022 и тот же период в 2023. Новый сайт считают полезным и сохраняют, делятся ссылкой с другими.
Общее:
— Визиты +45%
— Посетители +25%
— Просмотры +110%
— Глубина просмотра +43%
— Время на сайте +36%
— Отказы в среднем -17%
На мобильных:
— Визиты +54%
— Посетители +31%
— Глубина +50%
— Время на сайте +36%
Трафик:
— Прямой +89%
— Органический +43%
— Социальный +787%
— Из мессенджеров +524%.